Google My Business là công cụ miễn phí và vô cùng hữu ích từ Google, cho phép bạn kiểm soát sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp trên Google Tìm kiếm và Google Maps. Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp xây dựng thương hiệu và tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.

Để tối ưu hóa hồ sơ Google My Business một cách hiệu quả nhất, bạn cần chú ý cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về doanh nghiệp, bao gồm địa chỉ, số điện thoại, giờ hoạt động và hình ảnh chất lượng. Đánh giá của khách hàng và tương tác thường xuyên cũng là yếu tố quan trọng giúp nâng cao uy tín và thu hút khách hàng mới.

Google My Business là gì?

Google My Business (GMB) là một công cụ miễn phí giúp doanh nghiệp quản lý sự hiện diện trực tuyến trên Google, bao gồm Google Search và Google Maps. Tuy nhiên, GMB không thể thay thế website của doanh nghiệp mà thay vào đó, nó bổ trợ bằng cách tăng cường hiển thị và tạo thêm cơ hội kết nối với khách hàng tiềm năng.

Nếu doanh nghiệp của bạn đã tồn tại một thời gian và từng sử dụng các công cụ hỗ trợ từ Google, rất có thể doanh nghiệp đã được liệt kê trên GMB. Trước đây, các nền tảng như Google Places for Business và Google+ Pages Dashboard là lựa chọn tốt nhất để quản lý dữ liệu doanh nghiệp, nhưng giờ đây, tất cả đã được tích hợp và nâng cấp thành Google My Business, mang lại một giải pháp toàn diện và dễ sử dụng hơn.

Việc tận dụng tối đa GMB giúp bạn thu hút thêm khách hàng, đồng thời xây dựng và củng cố thương hiệu trên môi trường số một cách hiệu quả.

Google My Business Listing

Để kiểm tra xem doanh nghiệp của bạn đã có Google My Business Listing hay chưa, trước tiên hãy tìm kiếm tên doanh nghiệp trên Google. Nếu doanh nghiệp đã hoạt động một thời gian, có khả năng Google đã tự động tạo listing cho bạn. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần xác nhận và quản lý thông tin bằng cách yêu cầu quyền sở hữu.

Nếu chưa có listing, bạn cần truy cập Google My Business và khai báo thông tin cần thiết như tên, địa chỉ, và các chi tiết quan trọng. Sau đó, chọn danh mục phù hợp nhất cho doanh nghiệp. Google sẽ gửi thông báo qua email nếu doanh nghiệp của bạn đã có listing.

Ngoài ra, bạn sẽ được hỏi liệu doanh nghiệp có cung cấp dịch vụ tại địa phương hay không, đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp hoạt động ở nhiều địa điểm, như dịch vụ sửa chữa hoặc bất động sản. Việc này giúp tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng trong khu vực bạn phục vụ.

Google My Business có lợi ích gì cho SEO

Sau khi hiểu rõ về Google My Business, dưới đây là những tiện ích nổi bật mà công cụ này mang lại trong quá trình SEO cho doanh nghiệp:

1. Quản lý thông tin doanh nghiệp

Google My Business giúp bạn dễ dàng theo dõi và quản lý thông tin doanh nghiệp như tên, địa chỉ, số điện thoại, hình ảnh, logo. Điều này giúp khách hàng nhanh chóng tìm thấy doanh nghiệp và xây dựng niềm tin. Ngoài ra, GMB còn giúp ngăn chặn đối thủ giả mạo thông tin doanh nghiệp của bạn.

2. Tăng độ tin cậy với khách hàng

Khi doanh nghiệp của bạn được ghim trên Google Maps với thông tin chính xác, khách hàng sẽ tin tưởng và lựa chọn dễ dàng hơn. Thông tin chi tiết và các đánh giá tích cực từ khách hàng cũng giúp tăng cường uy tín và thứ hạng trên Google.

3. Tiếp cận khách hàng dễ dàng

Hình ảnh và video hấp dẫn trên GMB giúp bạn thu hút khách hàng nhanh chóng. Họ có thể dễ dàng liên hệ hoặc truy cập website của bạn ngay từ kết quả tìm kiếm.

4. Tương tác với khách hàng

Google My Business cho phép bạn phản hồi nhận xét của khách hàng, duy trì sự liên kết và cải thiện sự tin cậy. Thường xuyên đăng tải hình ảnh cùng các phản hồi tích cực sẽ giúp tăng lượt truy cập và tương tác.

5. Khoanh vùng đối tượng khách hàng

GMB cung cấp thông tin về lượng khách hàng ghé thăm và liên hệ, giúp bạn phân tích và khoanh vùng đối tượng mục tiêu. Từ đó, bạn có thể xây dựng chiến lược kinh doanh và tiếp thị hiệu quả hơn.

10 bước chính xác để tạo Google My Business

Dưới đây là quy trình 10 bước để tạo tài khoản Google My Business, giúp doanh nghiệp của bạn quản lý thông tin và tương tác tốt hơn với khách hàng:

Bước 1: Đăng nhập vào Google My Business

Truy cập vào business.google.com/create và đăng nhập bằng tài khoản Gmail của bạn. Sau đó, bạn có thể chọn tạo mới hoặc thêm doanh nghiệp đã có nếu doanh nghiệp đã tồn tại.

Bước 2: Nhập tên doanh nghiệp và chọn danh mục kinh doanh

Hãy nhập chính xác tên doanh nghiệp và chọn danh mục kinh doanh phù hợp từ các gợi ý của Google.

Bước 3: Nhập địa chỉ doanh nghiệp

Nếu doanh nghiệp của bạn có địa chỉ văn phòng hoặc cửa hàng, chọn Có và nhập địa chỉ cụ thể. Nếu Google nhận diện doanh nghiệp đã có hồ sơ, bạn sẽ nhận được thông báo.

Bước 4: Khai báo dịch vụ giao hàng

Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ giao hàng, chọn Có và nhập khu vực bạn phục vụ, như TP. HCM, Hà Nội, hoặc toàn quốc.

Bước 5: Thêm thông tin liên hệ và website

Nhập số điện thoại và địa chỉ website (nếu có) để khách hàng dễ dàng liên hệ và truy cập thông tin.

Bước 6: Xác minh thông tin liên hệ

Google sẽ gửi mã xác minh qua cuộc gọi hoặc tin nhắn. Bạn chỉ cần nhập mã này để hoàn tất xác minh.

Bước 7: Thêm danh mục dịch vụ

Sau khi xác minh, bạn có thể thêm các dịch vụ hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp để khách hàng dễ dàng tìm hiểu.

Bước 8: Cập nhật giờ làm việc

Thêm thông tin chi tiết về giờ mở cửa, giờ kết thúc, và các ngày nghỉ để khách hàng biết chính xác thời gian hoạt động của doanh nghiệp.

Bước 9: Thêm mô tả doanh nghiệp

Viết mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp của bạn để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu và sản phẩm mà bạn cung cấp.

Bước 10: Hoàn tất hồ sơ

Sau khi hoàn tất các bước trên, hồ sơ của bạn đã sẵn sàng hiển thị trên Google. Bạn có thể cập nhật thông tin bất cứ lúc nào để giữ hồ sơ luôn chính xác và hấp dẫn.

5 cách tối ưu Google My Business

Để tối ưu hóa Google My Business (GMB) Listing của bạn và tận dụng hết những lợi ích của nó, bạn có thể làm theo các bước sau. Hãy nhớ rằng việc cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác không chỉ giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn mà còn tăng cường sự tin tưởng từ phía họ.

1. Bổ sung đầy đủ dữ liệu

Google ưu tiên hiển thị kết quả phù hợp nhất với truy vấn của người dùng. Do đó, hãy đảm bảo rằng thông tin doanh nghiệp của bạn đầy đủ và chính xác nhất có thể. Điều này bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ hoạt động, và các phương thức thanh toán. Một listing chi tiết sẽ giúp khách hàng hiểu rõ về doanh nghiệp của bạn mà không cần phải đoán mò.

2. Thêm từ khóa vào Google My Business

Giống như việc SEO cho website, việc chèn từ khóa liên quan vào GMB listing cũng rất quan trọng. Điều này giúp Google hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn và hiển thị đúng đối tượng tìm kiếm. Đặc biệt, nếu website của bạn được liên kết ngay trên GMB listing, việc này sẽ càng tăng khả năng thu hút khách hàng.

3. Cập nhật giờ hoạt động chính xác

Đừng quên cập nhật giờ hoạt động của doanh nghiệp, đặc biệt khi có sự thay đổi. Google cung cấp tính năng tùy chỉnh giờ hoạt động theo dịp lễ hoặc sự kiện quan trọng, giúp khách hàng nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.

4. Thêm hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ

Theo Google, những doanh nghiệp có hình ảnh trong listing nhận được lượng yêu cầu chỉ đường trên Google Maps nhiều hơn 42% và tăng 35% lượng click vào website so với những doanh nghiệp không có hình ảnh. Hãy thêm hình ảnh chất lượng về logo, không gian làm việc, sản phẩm, và dịch vụ để tạo sự tin tưởng và hấp dẫn với khách hàng.

5. Tương tác với khách hàng thông qua review

Phản hồi review của khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp của bạn thể hiện sự tôn trọng quan điểm của họ mà còn tăng độ hiển thị trên kết quả tìm kiếm. Review tích cực giúp thu hút khách hàng tiềm năng và cải thiện uy tín của doanh nghiệp. Tạo một đường link để khách hàng dễ dàng viết review cũng là một cách khuyến khích họ chia sẻ quan điểm.

Lưu ý khi đăng tải hình ảnh trên Google My Business

• Hình profile: Không nên chỉ là logo khô cứng, cần có sức hấp dẫn và thể hiện được giá trị của thương hiệu.
• Hình cover: Cần thể hiện phong cách của trang thương hiệu, kích thước lớn và theo tỷ lệ 16:9.
• Hình nền: Bao gồm hình ảnh sản phẩm, dịch vụ, nhân viên làm việc, khung cảnh bên ngoài và bên trong doanh nghiệp.

Quy chuẩn hình ảnh khi đăng Google My Business:

• Format: JPG hoặc PNG
• Kích thước: Từ 10KB đến 5MB
• Độ phân giải tối thiểu: 720 x 720 pixels
• Chất lượng: Đảm bảo hình ảnh cao nhất và hiển thị trung thực

Quản lý Insight để tối ưu Google My Business

Google cung cấp các công cụ phân tích giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với listing, bao gồm:

• Khách hàng tìm thấy listing từ đâu
• Khách hàng tìm thấy bạn ở đâu trên Google
• Hành vi khách hàng
• Yêu cầu chỉ đường
• Cuộc gọi
• Hình ảnh

1. Cách khách hàng tìm thấy listing

Có ba cách chính:

• Direct search: Tìm theo tên hoặc địa chỉ doanh nghiệp
• Discovery search: Tìm sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp
• Total search: Tổng hợp các lượt tìm kiếm

2. Hành vi khách hàng

Phần này cho biết tổng số hành vi từ khách hàng khi họ tìm thấy listing, bao gồm:

• Truy cập website
• Yêu cầu chỉ đường
• Thực hiện cuộc gọi
• Xem ảnh

3. Yêu cầu chỉ đường

Hiển thị vị trí doanh nghiệp và các địa điểm quen thuộc của người dùng khi yêu cầu chỉ đường đến doanh nghiệp của bạn.

4. Thực hiện cuộc gọi

Cho biết thời điểm và tần suất khách hàng gọi cho do anh nghiệp thông qua listing.

5. Hình ảnh

Theo dõi số lượng người dùng truy cập hình ảnh của doanh nghiệp và đối chiếu với đối thủ về mặt hình ảnh.

Trên đây là cách tối ưu Google My Business Listing để tăng tỷ lệ hiển thị tại địa phương. Làm theo các bước trên và tham khảo thêm các bài viết về SEO Google Map sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh.

7 Lỗi thường gặp khi đăng ký địa điểm doanh nghiệp trên Google My Business

Để đảm bảo doanh nghiệp của bạn được khách hàng tìm thấy chính xác, việc đánh dấu vị trí trên Google My Business cần được thực hiện cẩn thận. Dưới đây là những lỗi phổ biến mà bạn nên tránh:

• Sai vị trí trên bản đồ: Một lỗi nhỏ trong việc chọn địa điểm có thể dẫn đến vị trí doanh nghiệp bị sai lệch trên bản đồ.
• Thiếu thông tin liên hệ: Nếu không cung cấp đầy đủ thông tin như tên doanh nghiệp, số điện thoại hoặc website, khách hàng sẽ khó liên hệ hoặc tìm chính xác địa điểm.
• Địa chỉ không tồn tại: Địa chỉ bạn nhập không có trong hệ thống bản đồ sẽ gây khó khăn cho người tìm kiếm.
• Thiếu xác thực: Nếu thông tin không được xác thực bởi chính chủ doanh nghiệp, có thể dẫn đến sai sót hoặc dữ liệu không chính xác.
• Chất lượng hình ảnh kém: Hình ảnh mờ hoặc không liên quan có thể gây mất thiện cảm và làm giảm độ tin cậy.
• Thông tin không đồng bộ: Nếu các kênh khác nhau hiển thị thông tin không nhất quán, khách hàng sẽ gặp khó khăn khi xác định tính chính xác.
• Không cập nhật thông tin mới: Thay đổi về địa chỉ, số điện thoại mà không cập nhật kịp thời trên Google My Business sẽ gây nhầm lẫn.

Kết luận

Hiện nay, Google My Business là công cụ không thể thiếu để bất kỳ doanh nghiệp nào xây dựng sự hiện diện trực tuyến hiệu quả. Trên đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn đăng ký và tối ưu hóa tài khoản Google My Business. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình tối ưu, Dịch Vụ Entity CR cung cấp dịch vụ uy tín, giúp doanh nghiệp vươn xa trên thị trường trực tuyến và đạt thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm Google.