Tương lai của SEO đang dần chuyển dịch với sự xuất hiện của tối ưu hóa công cụ trả lời (AEO).  Vậy AEO là gì? Tìm hiểu cách AEO không chỉ cải thiện khả năng hiển thị mà còn giúp doanh nghiệp thành công hơn trong thời đại AI.

Theo báo cáo từ SEMRush, số lượng trợ lý ảo trên toàn cầu đã tăng vọt lên 8,4 tỷ thiết bị, tức tăng 158% từ năm 2019 đến năm 2024. Điều này mở ra cơ hội cho các thương hiệu tiếp cận khách hàng trực tiếp tại nhà mà không cần thông qua màn hình. Tuy nhiên, khi người dùng chuyển từ giao diện màn hình sang loa thông minh, việc đạt vị trí số một trong kết quả tìm kiếm trở nên quan trọng hơn bao giờ hết để duy trì sự hiện diện tự nhiên và thu hút người dùng.

Tối ưu hóa công cụ trả lời (AEO) là gì?

Tối ưu hóa công cụ trả lời (AEO) là chiến lược tối ưu hóa website nhằm cung cấp câu trả lời tức thì và trực tiếp cho các truy vấn của người dùng, mà không cần phải nhấp chuột, thông qua các trợ lý giọng nói như Amazon Alexa, Siri, hay Google Assistant. Với sự phát triển mạnh mẽ của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như Gemini và ChatGPT, các chatbot này cũng đang dần trở thành công cụ trả lời thông minh, hỗ trợ người dùng bằng cách cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác hơn.

Tại sao AEO quan trọng?

Trước đây, công cụ tìm kiếm thường hiển thị nhiều kết quả và cung cấp đa dạng hình thức trả lời cho các truy vấn của người dùng. Tuy nhiên, với sự phát triển của các công cụ trả lời hiện nay, người dùng thường nhận được một câu trả lời duy nhất và chỉ thấy thêm các kết quả khác nếu họ đưa ra câu hỏi tiếp theo. Điều này đồng nghĩa với việc thay vì cạnh tranh cho top 10, 5, hay 3 kết quả, chúng ta giờ đây đang cùng nhắm đến vị trí duy nhất ở đầu danh sách. Đó chính là lý do tại sao một chiến lược AEO hiệu quả trở nên thiết yếu để duy trì khả năng hiển thị tự nhiên.

Theo Search Engine Land, vào năm 2024, 60% các tìm kiếm trên Google kết thúc mà không có nhấp chuột. Điều này thể hiện rõ sự thay đổi trong hành vi người dùng và sự ưu tiên cho các câu trả lời nhanh chóng, trực tiếp. Do đó, chúng ta có thể dự đoán xu hướng người dùng sẽ ngày càng dịch chuyển từ công cụ tìm kiếm sang công cụ trả lời.

AEO vs SEO

Mặc dù AEO và SEO được áp dụng trên các nền tảng tìm kiếm khác nhau, về bản chất, chúng đều dựa trên những chiến lược tối ưu hóa SEO truyền thống. Các kỹ thuật cơ bản của SEO chính là nền tảng cốt lõi cho một chiến lược AEO thành công. Có thể trong tương lai gần, AEO và SEO sẽ không còn được coi là các chiến lược riêng lẻ, mà sẽ hợp nhất dưới khái niệm “tối ưu hoá không cần nhấp chuột,” do sự khác biệt lớn của chúng trong trang kết quả tìm kiếm (SERP).

Tôi tin rằng các trợ lý giọng nói sẽ tiếp tục khai thác các bản tóm tắt AI từ Google và Bing để trả lời câu hỏi của người dùng, dần dần làm mờ đi ranh giới giữa tối ưu hoá cho công cụ tìm kiếm và tối ưu hoá cho công cụ trả lời.

Tuy nhiên, trước khi triển khai bất kỳ chiến lược tổng thể nào cho tối ưu hoá không cần nhấp chuột, chúng ta hãy xem xét sự phát triển của các trợ lý giọng nói đã chuyển dịch SEO sang AEO như thế nào.

Uy tín vs Sự liên quan

Trước đây, các công cụ tìm kiếm truyền thống như Google và Bing thường ưu tiên nội dung dựa trên uy tín của trang web. Uy tín được xác định qua nhiều yếu tố như số lượng backlink, tuổi đời trang web, chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng (Core Web Vitals). Những trang web có độ tin cậy cao thường dễ dàng chiếm lĩnh thứ hạng đầu trên kết quả tìm kiếm.

Tuy nhiên, với sự phát triển của các công cụ trả lời, trọng tâm dần dịch chuyển sang sự liên quan. Những nội dung có khả năng đáp ứng câu hỏi của người dùng một cách nhanh chóng, chính xác sẽ được ưu tiên hơn. Điều này không có nghĩa là uy tín không còn quan trọng, mà nó đã nhường chỗ cho sự liên quan, khi người dùng mong muốn có được câu trả lời trực tiếp và đúng trọng tâm nhất. Uy tín giờ đây giống như người đồng hành, hỗ trợ, nhưng sự liên quan đã chiếm vị trí quan trọng hơn trên “ghế lái.”

E.E.A.T vs H.E.E.A.T

Khi nói đến sự liên quan trong tối ưu hoá nội dung, chúng ta cần xem xét những tiêu chuẩn chất lượng mới. Trước đây, SEO tập trung vào các nguyên tắc E.E.A.T (Expertise, Experience, Authoritativeness, Trustworthiness) – Kiến thức chuyên môn, Kinh nghiệm, Uy tín và Sự tin tưởng. Tuy nhiên, với AEO, sự hữu ích (Helpfulness) đã trở thành yếu tố trọng tâm.

Giờ đây, câu hỏi quan trọng không chỉ là liệu nội dung của bạn có chuyên môn và đáng tin cậy không, mà còn là liệu nó có thực sự hữu ích, đáp ứng nhu cầu của người tìm kiếm hay không. Nếu nội dung của bạn trả lời rõ ràng và đúng trọng tâm câu hỏi của người dùng, nó sẽ được đánh giá cao về mặt hữu ích và có cơ hội lớn hơn được lựa chọn làm câu trả lời trực tiếp.

Chuyển từ E.E.A.T sang H.E.E.A.T (Helpfulness, Expertise, Experience, Authoritativeness, Trustworthiness) nghĩa là ngoài việc đảm bảo uy tín, chúng ta cần đảm bảo rằng nội dung của mình thực sự giúp người dùng giải quyết vấn đề họ đang tìm kiếm, tạo ra giá trị thực sự và tăng khả năng hiển thị tự nhiên.

Backlinks vs Quản lý danh tiếng

Trước đây, xây dựng backlink là một trong những chiến lược SEO đòi hỏi nhiều thời gian nhất, nhưng lợi nhuận lại không thực sự tương xứng. Với việc Google thắt chặt quy định về liên kết spam, phương pháp này ngày càng trở nên lạc hậu. Hiện tại, chiến lược tốt nhất để xây dựng backlink không phải là mua hay trả phí cho liên kết, mà là tập trung vào việc tạo ra nội dung chất lượng cao và có liên quan.

Tuy nhiên, trong AEO, sự liên kết được ưu tiên nhiều hơn, với trọng tâm là xuất hiện ở đúng nơi, vào đúng thời điểm. Xây dựng liên kết truyền thống đã dần bị thay thế bởi việc quản lý danh tiếng trên các phương tiện truyền thông có uy tín. Ví dụ điển hình gồm:

• Các trang tin tức chuyên ngành
• Trang web đánh giá và xếp hạng
• Blog, diễn đàn và nền tảng UGC (nội dung do người dùng tạo)
• Phương tiện truyền thông xã hội từ người dùng độc lập
• Các nhà phân tích ngành

Những nền tảng này có thể là nơi trợ lý giọng nói lấy dữ liệu để cung cấp câu trả lời chính xác về doanh nghiệp của bạn, giúp bạn có vị trí nổi bật ngay cả khi không cần phải xếp hạng nội dung trực tiếp trên trang của mình.

Lượt nhấp chuột vs Khả năng hiển thị + Lượt nhấp chuột

Trước đây, SEO tập trung vào việc tối ưu hóa nội dung để tăng lượt nhấp chuột tự nhiên. Nhưng trong bối cảnh ngày càng nhiều truy vấn không yêu cầu người dùng nhấp chuột, chiến lược này đã thay đổi. AEO tập trung vào việc nâng cao khả năng hiển thị tự nhiên cho thương hiệu, ngay cả khi không cần lượt nhấp chuột.

SEO và AEO không đối lập nhau mà là hai chiến lược hỗ trợ lẫn nhau. Khi kết hợp, chúng tạo ra một phương pháp tiếp cận tiếp thị trực tuyến toàn diện, tối ưu hóa khả năng hiển thị, trải nghiệm người dùng và sự tương tác của thương hiệu. Bằng cách áp dụng đồng thời các nguyên lý và kỹ thuật từ cả SEO và AEO, bạn sẽ có được hiệu quả cao nhất trong việc cải thiện sự hiện diện trực tuyến và tăng tương tác với khách hàng.

Lưu lượng truy cập tự nhiên vs Chuyển đổi tự nhiên

Khi AEO dẫn chúng ta chuyển sự chú ý khỏi việc chỉ theo dõi số lượng nhấp chuột, các nỗ lực tối ưu hóa giờ đây cần tập trung vào chuyển đổi hơn là chỉ tăng lưu lượng truy cập. Với sự xuất hiện của các kết quả nổi bật và tóm tắt từ AI trên Google, cùng sự phát triển của mua sắm thông qua trợ lý giọng nói, việc tối ưu hóa danh mục sản phẩm thương mại điện tử trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Điều này bao gồm các chiến lược như sử dụng product schema (sơ đồ sản phẩm), tối ưu hóa tiêu đề và mô tả, thu thập đánh giá và phản hồi từ khách hàng, và thực hiện các đánh dấu phù hợp.

Trước đây, việc cung cấp thông tin và thúc đẩy chuyển đổi thường diễn ra đồng thời trên cùng một nền tảng. Tuy nhiên, ngày nay quá trình cung cấp thông tin trở nên dễ dàng hơn thông qua các công cụ trả lời, giúp khách hàng tiềm năng của bạn có thể được “giáo dục” trước khi họ thâm nhập sâu hơn vào kênh bán hàng.

Truy vấn vs. Yêu cầu

Trong quá khứ, SEO chủ yếu tập trung vào tối ưu hóa các truy vấn ngắn gọn, chỉ với 1-3 từ mô tả chính xác những gì người dùng tìm kiếm. Hiện nay, các truy vấn đã chuyển hướng trở thành những yêu cầu dài và chi tiết hơn, phản ánh rõ hơn ý định của người tìm kiếm. Đồng thời, người dùng ngày càng kỳ vọng các công cụ trả lời thực hiện những hành động cụ thể như “viết”, “giải thích” hoặc “tạo nội dung”.

Đó là lý do tại sao các dạng nội dung được thiết kế theo cấu trúc câu hỏi – trả lời ngắn gọn và rõ ràng đang trở nên phổ biến. Nếu đội ngũ nội dung có thể cung cấp câu trả lời dưới dạng hội thoại, bắt chước cách mà người dùng tương tác với các công cụ trả lời, họ sẽ có cơ hội cao hơn để xuất hiện trong các kết quả nổi bật.

Thuật toán vs Con người

Cuối cùng, thay vì cố gắng “đánh lừa” hoặc “vượt mặt” thuật toán, chúng ta giờ đây chú trọng đến việc mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Như đã nói trước đây, ngành của chúng ta đang chuyển đổi từ việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) sang tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm (AEO), nơi nội dung không chỉ đơn thuần là số lượng từ khóa, mà là giá trị mà nó mang lại cho người đọc. Một chiến lược AEO/SEO bền vững luôn đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu, và thuật toán sẽ theo sau.

Điều hướng SEO & AEO

SEO và AEO không phải là những chiến lược đối lập mà là những yếu tố bổ sung, khi kết hợp có thể cải thiện khả năng hiển thị trực tuyến, trải nghiệm người dùng và mức độ tương tác. Bằng cách tận dụng các nguyên tắc và kỹ thuật của cả hai, các nhà tiếp thị có thể xây dựng một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số toàn diện, tối đa hóa hiệu quả của cả SEO và AEO.

Lời kết

Tối ưu hóa công cụ trả lời AEO (Answer Engine Optimization) đang trở thành yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị trực tuyến hiện đại. Việc hiểu và áp dụng AEO giúp nâng cao khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bằng cách tối ưu hóa nội dung để đáp ứng nhu cầu thông tin và yêu cầu tìm kiếm ngày càng phức tạp, thương hiệu của bạn có thể xuất hiện trong các kết quả nổi bật, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tại Dịch Vụ Entity CR của chúng tôi cung cấp dịch vụ Entyti giúp Google dễ dàng nhận diện doanh nghiệp thương hiệu của bạn, từ đó dễ dàng tiếp cận các khách hàng tìm năng.